顧客の問い合わせ意図とFAQ/記事・PDF/Excelの知識から回答し、Taskで注文キャンセル/返品受付/予約変更まで進めるALF。顧客プロフィール言語/状況別ruleで応答し、動画は1要求最大2本を分析する。顧客ALFと社内ALF・新旧料金を分けて利用する。
