Name: Forethought
Author: Forethought

ForethoughtSolveで複数チャネルの顧客対応、Triageで分類/適切な担当者への割当、Discoverで知識・自動化不足の検出を行い、QAやCopilotで人の応対を支援する。追加Analytics API等から会話結果を外部の分析へつなぐ。