Name: Freshworks Freddy AI
Author: Freshworks

Freshworks Freddy AIFreshdeskの顧客問い合わせをAI Agentが回答し、人の担当者をCopilotの感情優先順位・要約・返信案/文面改善・記事案で支援する。CX管理者はinsightsを活用するが、Freshworksの他製品/旧Freddy資料と契約範囲を分ける。